コメントに対しての状況説明と反論です。

雨漏りの修理見積り依頼のお客様だと思います。

概要

建物の形状、高さ(3階)、老朽化
で雨漏りの原因である箇所まで
登り、また確認すること出来ませんでした。

現状をきちんと見れてないのですが
現在の状況、今の雨漏りの原因が防水であることは、わかりました。
防水の性質上、一部分の修繕では、難しいと判断しました。

いくらですか？言われましたので

費用については、建物の大きさとしての目測で、目安的に概算での足場、今の防水撤去、新しい防水をやりかえる費用として、何十万ではなく、百万ぐらいは、いきますよとお話しただけです。採寸など一切していないのですから、当たり前です。

それを何百万と勘違いさせてしまったのは、会話の行き違いです。印象が最初から、悪かったのかもしれません。
それは、申し訳ありません。
反省点です。

しかし、
見積書として書面で渡したわけでもなく、工事をしたわけでもなく、概算で、お話した内容の勘違いで
ぼったくりの悪徳業者と言われる事
には、納得出来ません。

前の業者は、足場なしでやってくれて、今回の45万の業者も足場なしで
やってくれるからと言う理由の
感情的な批判としか考えられません。

詳細

反論①現場をろくに見ないと
いうことについて

家屋から、屋上にあがる階段 がありましたが老朽化で危ないから
登らないで欲しいとの依頼がありました。

次に言われたのは、隣の家の屋根(瓦)にハシゴをかけて見て欲しいとの依頼でした。確認すると、隣の家は、親族でもないし、それも出来ません。

また、3階の屋上ですので、ハシゴも
届きません。
どの方法も難しいので、

ベランダの手すりに登り、屋上面を
手を伸ばして、写真で撮り
確認しました。屋上にはのぼれませんでした。

上記の理由で、確認が出来ませんでした。
このことから、工事においても、足場が必要になります。

また、このように無理なことを
言われていたので、苦しくお答えしていたのが、態度と言うことになっ
たのかも知れません。
また、
前の業者は、隣の家の屋根にハシゴをかけて、やってくれたから
と言われましたが、無理です。
と言ったのも、態度と言うことになったのかも知れません。

他人の家の屋根にハシゴをかけて
現地の調査も、工事も出来ませんよ…

②何百万とのことについて

何百万とは、言っていません。
建てものの大きさでの
目安的に、何十万ではなく、百万単位の目安を話したつもりです。
書面ではなく、口頭でお話しただけです。
採寸などしていないので、
当たり前ですが、目安として
お話しただけです。

雨漏り修理においては、状況の調査を行いますが
修繕及び改修の内容は、ただ一つではありません。

お客様の考えと会社としての考え方で提案内容は、変わります。

例えば

①一部を修理するか？全体を修理するか？です。
状況によりますが
一部の修理では、違う場所でまた同じ状況で、同じような雨漏りが起こるかもしれません。

⚪︎庇やサッシ周り、屋根の板金、瓦屋根 など一部でも良いものもあります。
⚪︎屋上防水やベランダなどの防水では一部の修理で
一時的には、大丈夫でも、すぐに
違う場所が同じ状況になる可能性があります。

②足場が必要か？足場なしで工事が
可能か？です。
法律的には、足場が必要な工事で も足場ではなく、ハシゴ作業で
行うことも、あります。
足場などの安全に関わることは、
作業に関する会社の考え方に
なります。
隣の屋根を利用するなど
も考え方になります。
ですが
それでも、工事をやる業者は
いると思います。
そういうところは、節度に
よると思います。
壊したりして、責任が取れる
のか？とか
足場を組むことのが、まともな
考えだと思います。

お客様においては、費用と修理内容のバランスで、考えますが、
私共は、ヒアリングの中では、まずは完全な状態に修理出来る内容をご提案いたします。
その中から、お客様の考え方とご予算によって、内容の変更も行い、要望と費用に関して、最善の修理内容をご提案するように考えています。

ただ、屋根や防水や板金など、今の状況においては、最低必要である内容が変わってきます。その最低必要な修理が、どこまでなのか？
また、足場が必要なのか？など
と言うところが、会社や担当者の考え方になります。

しかも、今回は、採寸などもしてなく、目安的な意味で、見積りとして書面でもなく、口頭で、足場もあるし、何十万じやなくて、百万単位になりますねーと言ったつもりです。

お客様としては、ハシゴではなくて
足場が必要なところが引っかかて
いたみたいなので
お見積りしますか？の問いに、他にも、業者が何社か来ますから、と言うことでしたので、他社で、足場なしで、やってくれるところを探してると考えてるんだろうと、当社では、不満なのだと考え、失礼した次第です。

書面での見積りではないので
工事内容がお分かりではないと思いますが、

45万だと、現状のものをそのままにしての上塗りの工事で、足場は、かけないものだと思います。

私の口頭での概算には
足場、今の剥がし、撤去、新しい防水を含めた100万単位ぐらい必要では？とのお話をしたつもりでした。
採寸さえしてないのですから、概算も概算で、目安です。
それも誤解だと思います。

態度についてては、人と人ですので
なんとも言えませんが、同行した人間に確認するとそんなでは、なかったと言われました。
費用や足場、現場の確認に対して、
この状況でどう見積りすれば、良いでしょうか？と思っていたので
態度が悪いと思われたのかも
しれません。

コメントを頂いた方に
ついては、誤解を招いてのご批判でしたので今後のお客様との話しかたには注意したいと思いました。

今後共、よろしくお願いいたします。

当社に、ご関心を持って頂いて
本文を読まれた方は、
当社のホームページ、ブログを
読んで頂いて、ご判断下さい。

よろしくお願い申し上げます。